Maxis如何取消上网配套?

Maxis 上网配套 Mobile Plan (移动配套)的后付费计划 Maxis Postpaid 79/109/139/169/199,还是 Maxis Home Fibre 配套,或是 Maxis Home WiFi 配套,都需要在注册的同时签订一份为期 12、24、36个月的合同(时长视配套而定)。虽然需要签订合同,但用户可以随时与 maxis 取消或中断合同,只需要缴付一定的费用以及遵守条例即可。

Maxis如何取消上网配套?

根据 Maxis 的条款和条件,Maxis 账户持有人可以随时按以下方式终止合同:

  • 拨打 Maxis 客户服务热线 1-800-82-1123
  • 或,使用手机拨打 123
  • 或,莅临 Maxis 中心或分行(可查阅 www.maxis.com.my)
  • 或,电邮至 customercare@maxis.com.my

Maxis Postpaid (后付费计划)服务特定条款和条件(“SSTC”)- 2023 年 8 月 15 日版本

  • 后付费计划包括 Maxis Postpaid 98、108、128、158、188、248 和 368 计划。
  • 签署计划的人如果更改配套的话,将无法享受现有计划的任何促销或优惠,也不能将优惠转移到新的签订合同中。
  • 使用计划和服务须遵守一般条款和条件(“GTC”),可浏览https://www.maxis.com.my/en/terms-conditions/general/maxis-consumer /、服务特定条款和条件(“SSTC”)、Maxis 公平使用政策以及任何其他适用的条款和条件,全部详情可查阅 www.maxis.com.my/terms-conditions/personal/。
  • Maxis 保留修改本 SSTC、计划和 Maxis 定价的权利,但不承担任何责任。 在合理可行的情况下,Maxis 将就此类变更向用户发出合理的提前通知,并且 Maxis 的用户指南或传单的所有先前版本将被取代。 用户有责任定期查看 www.maxis.com.my/tnc 上的计划和服务信息,包括协议的变更。 如果用户不接受此类修订/变更,用户需要根据本 SSTC 的规定,在生效日期后 28 天内向 Maxis 发出通知,终止本计划和/或使用本计划下的服务,否则用户将被视为已接受更改。 除非根据上述规定终止,否则继续使用服务和/或计划(在协议、服务和/或计划的条款和条件的任何修订/变更的生效日期之后)应构成用户无条件接受此类修订/更改,并且用户应受其约束。
  • 如果用户欠 Maxis 任何款项,用户将没有资格享受 Maxis Postpaid。
  • 如果用户属于商业用户和/或批量订户,Maxis Postpaid 并不适用。
  • 签署 Maxis Postpaid 的非马来西亚公民需缴纳 RM300 的押金,无论签订的是 Maxis Postpaid 98、108、128、158 或 188。
  • 未支付任何一项计划和服务包的账单可能会导致暂停或禁止所有服务,直至支付未付金额。
  • 如果用户过度使用或给网络造成异常负担;从事非法活动或涉嫌欺诈活动;不符合明讯公平使用政策(www.maxis.com.my/FUP); 或者用于商业/非个人目的,那么 Maxis 将保留并在认为合适的时间内随时中断、禁止、暂停、限制服务或终止、中断或断开服务的权利,而无需对用户或任何第三方负责。

Maxis Home Fibre 服务特定条款和条件

  • Maxis Fiber 计划适用于房屋位于我们覆盖范围内的所有收入群体,合同期为 24 个月。 合同内或合同外的现有光纤客户都有资格更改他们选择的新计划,而不会受到处罚。
  • 如果用户决定在合同期内终止签订,将被收取剩余签订月份的罚金(数额视签订配套而定)。

Maxis Home WiFi 服务特定条款和条件

  • 对于 Maxis Home WiFi 68 和 Maxis Home WiFi 138,移动承诺计划可能需要预付一个月的费用,如果签订设备合同,则可能需要支付设备预付款。

  • 对于 Maxis Home WiFi 158,移动承诺计划可能需要预付三个月的费用,设备无需预付款。

  • 对于非马来西亚公民,需缴纳 RM300 押金。

  • 如果在合同期内终止合同或在合同结束前终止,用户则需支付提前终止费。

  • 提前终止费的计算依据:​

    对于 4G 家庭调制解调器:[(建议零售价 (RRP) –(预付费用)x(剩余月份 ÷ 12 个月)]

    对于 Maxis Home WiFi 158:[RM158 x(剩余月份 ÷ 24 个月)]

    ​对于 Maxis Zerolution:[(建议零售价 (RRP) ÷ 24 或 36 个月)x 承诺期剩余月份]。

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