Touch’N Go 卡过期、损坏或遗失了怎么办?(必备处理方式)

如果你不见了Touch’N Go卡(TNG),加上卡里的余额还剩很多,每个人都会担心这是正常的。但你不必太紧张,因为你的余额是可以跟TNG索回的。首先,当你拿到了新的TNG卡,第一时间先去注册这张卡。重复,第一时间先去官网注册这张卡。

为你的卡注册是因为方便以后发生了损坏、遗失或已过期的状况,你没有注册,那你不能像TNG公司证明这卡是你的,你也拿不了你的余额。

Touch'N Go 卡过期、损坏或遗失了怎么办?(必备处理方式)

当页面跳转到你要索回余额,平台会提醒你说这返款(Refund)程序只用于在已注册的卡,所以如果你还没注册的话,现在马上去注册!注册好了后,如果真的发生遗失、损坏或过期,那你可以继续下一步。

  1. 到TNG官网或 https://customerservice.touchngo.com.my/eRefund/Step1.aspx
  2. 填写Card Serial Number (MFG No.)和ID号码,选择ID Type
  3. 系统会让你填写需要银行户口资料
  4. 提交表格后,系统会审核。通过审核后,你的返款会根据以下的资料来存进你的银行户口:
户口分类详情
马来西亚人用户需确保填写上的银行户口名字和注册的资料是一致。把返款汇至第三方是不允许的。
非马来西亚人用户返款会使用Telegraphic Transfer (TT) 汇至外国银行户口。需确保用户名、银行户口号码、银行名字、银行地址和Swift代码是和注册时的资料是一致。
超过RM100的余额才能实行返款到非马来西亚人的银行户口。
Touch ’n Go 电子钱包超过RM100的余额才能实行e-Refund到非马来西亚人的银行户口。返款到电子钱包只限制于已认证的电子钱包用户。

用户的返款将会在提交返款表格当天算起的30天内完成。如果想询问更多详情,可以电邮到careline@touchngo.com.my

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