上回小编分享了关于Shopee COD、关于Shopee能不能邮寄去东马的解答以及关于Shopee虾皮店铺名称的更改和注意事项，相信大家对于Shopee这个应用程序都有了更进一步的认识。Shopee应用程序作为东南亚和台湾领先的电子商务平台，于2015年推出至今为许多用户提供了非常方便安全的网上购物体验。对于想在Shopee购买商品买家和用户，小编相信大家可能会有一些疑问，例如：Shopee 100%正品保证可信吗？Shopee 100正品保证是真的吗？今日，小编来给大家分享关于Shopee 100%正品保证的一些解答。
Shopee 商品的安全性
Shopee 100%正品保证可信吗？Shopee 100%正品保证是真的吗？
为了确认莫个商品是否是属于正品和真品，Shopee用户可以通过确认该商品是否被列入Shopee Mall的列表里来辨认商品的真伪。在 Shopee Mall，Shopee Mall卖家（Shopee Mall Sellers）所售卖的商品都是经过Shopee Mall卖场认证的商品，保证是100%正品喔。仿冒品（fake products）、复制品（replicated products）等假冒产品都会被禁止在Shopee Mall里售卖。
- 可以留意该商品是否拥有Shope Mall的标签以确定商品是否来自于Shope Mall的销售商。
如何检查Shopee商品的真实性
若您怀疑该商品是仿冒品，而且并非由Shopee Mall的销售商售卖，您可以透过以下的两种方法检查该商品的真实性:
- 查看该商品的评论（reviews）以查看过去购买者的意见
- 检查该商品的简介说明（Product Description）中是否提到卖方是该商品的授权经销商（Authorized Distributor）
Shopee禁止冒牌产品或侵犯他人知识产权【Intellectual Property （IP）】权利的商品，但在突击检查中可能漏掉了。 一旦您发现此类商品，您可以通过Shopee 应用程序在其产品页（product page）上举报（Report）此商品。
如何举报售卖非正品商品的卖家？
如果您在Shopee应用程序里发现售卖非正品商品（unauthentic product）的店家或卖家，您可以举报该卖家。举报售卖非正品商品的卖家需要以下的几个步骤：
- 打开Shopee 应用程序。
- 查看该卖家店铺的页面。
- 然后，点击该卖家店铺页面（seller’s page）上的“聊天（chat）”按钮。
- 接着，在聊天对话框中点击卖家用户名（seller’s username）旁边的页面下拉箭头（drop down arrow）。
- 然后举报该用户。
注意：若有需要更进一步的协助，请联络Shopee客服。
退货或者退款
若您不慎在Shopee应用程序里购买到了假冒或者伪造的产品，您可以要求退货或者退款。退货或者退款则需要根据以下的几个步骤：
- 打开Shopee 应用程序。
- 接着，打开“我的（Me）”菜单选项页面并点击代表“我的购买清单（My Purchases）”的选项。
- 点击“待出货（To Ship）”的选项。
- 然后，点击想要退货或者退款的商品。
- 最后，点击“要求退货/退款（Request for Return/Refund）”的选项。
在用户点击“要求退货/退款（Request for Return/Refund）”的选项后，卖家将会收到此项通知，并且卖家必须在五天内对于该用户的退货或者退款的请求做出答复。 如果卖家没有在五天内对此给与答复或者卖家同意退款，该商品的总额就会自动退款发放回给用户。
但是，如果卖家提出了异议或争议（raise a disputes），Shopee争议处理中心（Dispute Resolution Center）的Shopee Dispute Team将会通过电子邮件联系用户告知关于下一步骤的解决方法。
有关于Shopee 100%正品保证的更多详细资讯，可浏览以下网页：https://help.shopee.ph/portal/article/81308-[Product-safety]-How-do-I-know-if-a-product-is-authentic%3F
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