上回小编分享了关于Shopee COD、关于Shopee 100%正品保证、修改Shopee用户名称的方法、关于Shopee能不能邮寄去东马的解答以及关于Shopee虾皮店铺名称的更改和注意事项，相信大家对于Shopee这个应用程序都有了许多的认识。
对于想在Shopee售卖商品卖家和用户，小编相信大家对于Shopee卖家的运费会有一些疑问，例如：马来西亚shopee卖家不小心超收运费了该怎么办呢？超收运费的原因是什么？有什么解决方法吗？今日，小编来给大家分享关于马来西亚Shopee卖家不小心超收运费的原因和解决方法的一些解答，赶快拿起笔记本记下来吧！
关于超收运费（Overcharged Shipping Fee）
想知道为什么即使卖家的包裹已成功送达买家或顾客，但是卖家仍然没有收到买家的付款吗？ 当订单存在运费过高的问题时，这种情况可能会发生。
超额征收运费是指当物流合作伙伴公司（logistic partner）收取的运费根据包裹的实际重量或体积重量，高于Shopee系统计算的运费时，卖方所负担的超额运费。
注意：如果卖家认为物流公司在下列索赔提交列表内错误地收取你的运费，卖方可以提出索赔。 更多关于如何向Shopee客户服务团队提出索赔的详情，请参考以下网页：
https://seller.shopee.com.my/edu/article/11464
更多关于超收运费的索赔提交天数的详情也可参考以下图表:
对于Shopee Express、City-Link Express和The Lorry，超收运费的索赔提交是包裹交接给物流公司之日起的45个日历天数，或者从运输日期起的30个日历天数，视符合当时的情况而定。
盘点超收运费的原因
物流伙伴收取的运费与Shopee系统计算的运费之间的差额，可以归结为以下的几种原因:
- 卖家没有输入包裹的尺寸
Shopee系统将根据商品包裹的实际重量或体积重量，并依据哪个更高来计算运费。 因此，如果卖方没有在商品列表（product listing）中输入尺寸（包裹尺寸栏目为空），Shopee系统将根据卖方输入的实际重量来计算运费。
因此，若是卖家没有输入包裹的尺寸，物流合作公司计算运费时，会发现体积重量高于实际重量。若是遇到这种情况，物流公司一般上会采取使用体积重量。 于是，物流公司所收取的运费会高于Shopee系统所计算的运费。
- 卖家输入的包裹重量或者尺寸不正确
如果卖家输入了错误的重量或者尺寸（例如：包装不在产品列表中的重量/尺寸输入中）的话，Shopee系统计算的运费也是错误的。 因此，就导致了运费会变得过高。
注意：如果该商品并没有被输入尺寸，Shopee系统会根据实际重量计算运费。
于是，物流公司在计算运费时就会采取使用体积重量（包括包裹的外部包装）。这是因为物流公司计算后的体积重量高于卖家在卖方中心输入的体积重量。 因此，物流公司所收取的运费会高于Shopee系统所计算的运费。
Shopee如何减轻/避免这个问题
当物流公司收取异常高的运费时，这有可能会导致卖家必须支付这项运费，并造成卖家的损失。
比方说，由于订单未达到最低支出的RM40.00，买家或顾客需要支付RM4.77的运费。 然而，物流伙伴收取RM127.90的运费，造成RM123.13的超支，这笔超支金额将会从卖家的支付总额中扣除，从而导致卖家的支付总额是负数。
为了避免这种情况发生，Shopee系统将会把异常昂贵的运费订单提出来让卖家和物流公司知道这个事件，并暂时保留卖家的付款，直到采取进一步措施。 随后，Shopee将与相关的物流合作伙伴公司核实订单的实际重量和运费，以核实系统计算的结果。
一旦物流公司确定，Shopee将相应地更新最新的运费，卖家的付款将会发放到卖家钱包里。 这项核实流程需费时约三至五个工作天。
因此，为了避免类似的情况再次发生，卖家们需要在提交和上传商品列表前检查清楚以下的资料：
- 确保填写所需的栏目（即商品的尺寸），以便使用正确的重量计算运费。
- 确保上传和提交的商品清单上的重量和尺寸正确填写（例如：包装有包含尺寸计算的因素），以便正确计算运费。
有关于Shopee 超收运费的原因和解决方法的更多详细资讯，可浏览以下网页：https://seller.shopee.com.my/edu/article/1343
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