Shopee卖家可以自己发货吗?Shopee自发货注意事项!

Shopee应用程序于2015年推出,作为在东南亚和台湾领先的电子商务平台,为顾客提供了方便又安全的网上购物体验。昨日,小编分享了关于Shopee卖家账号被禁用的解决方法。上回,小编分享了关于马来西亚Shopee广告收费标准介绍ShopeePay的介绍与其使用方法ShopeePay提取金额的方法Shopee硬币的介绍与其用途使用Shopee硬币兑换优惠券的方法获得和赚取Shopee硬币的方法Shopee Express(SPX)的介绍与其包裹重量、尺寸和运费计算以及Shopee Express 包裹运送不成功可采取的解决措施,相信大家对于Shopee这个应用程序都有了更深一步的认识。

对于在Shopee售卖商品卖家和用户,小编相信大家对于Shopee卖家的自发货会有一些疑问,例如:Shopee卖家可以自己发货吗?Shopee自发货需要注意的事项有哪些呢?今日,小编将会给大家分享关于马来西亚Shopee卖家自发货和关于Shopee自发货注意事项的一些解答。

Shopee卖家可以自己发货吗?

答案是可以的,只要卖家有充分的理由,就能选择使用非SSL(Non-SSL)的运输选择进行发货。

充分的理由包括但不限于以下的几点:

  • 卖家使用自己的运输船队来运送(Seller’s own fleet (SOF))
  • 由于售卖大型物品(bulky items)/新鲜货物/易损品或其他任何与 Shopee 现有 SSL 合作伙伴无法满足条件的商品,所以使用其他的支援物流公司。
  • 卖家正在售卖不需要任何实物运送的数码产品,例如:票(Tickets)和优惠券(Vouchers)。

如果卖家不符合以上这些标准,则需要改用Shopee SSL物流公司。

Shopee自发货注意事项

Shopee自发货属于Shopee 非SSL,也就是非Shopee合作的第三方支援物流公司。由于非SSL系统并没有与Shopee系统合并,因此使用Shopee自发货需要注意以下的两个事项:

Shopee卖家可以自己发货吗?Shopee自发货注意事项!
  1. 履行(Fulfilment)条件
  • 运输(Shipping)
Shopee卖家可以自己发货吗?Shopee自发货注意事项!

– 在运输期(Days To Ship (DTS))内运输所有的订单。

– 如果卖家正在使用非Shopee合作的第三方支援物流公司,只有在当订单包裹在非SSL方手中时,卖家可以更新发货时间。如果卖家正在使用自己的运输船队,卖家需要在包裹正经在运输送往买家的时候更新发货时间。

-若包裹运输失败,卖家应该提醒非SSL伙伴再次尝试送货。 如果追加尝试后该包裹依然配送失败,卖家需要直接联系买家以进行下一步的跟进。

  • 邮寄(Delivery)

在邮寄出订单后,强烈建议卖家应保存任何的邮寄单据,例如:邮寄运输标签(shipping label)或发票(invoices)的副本至少3个月,以防因收到退货或退款要求而需要根据检查进行提交单据或邮寄证明。

另外,为了预防发生包裹未领取或发生纠纷的情况,建议使用非SSL配送选项的卖家将邮寄证明(Proof Of Delivery(POD))保存至少3个月。 若卖家未能在上诉时将POD一并提交作为证明,该上诉将会被驳回。

*注意:邮寄证明是指包含买家地址、姓名、签名、持有包裹的买方信息(若得到买方同意)的图片或照片。

  • 退货(Returns)

由于非SSL的履行程序由卖家全权管理,因此,除非买家改变主意,否则卖家将对任何与物流故障有关的核准退货/退款要求承担责任。 因此,卖家应采取额外的预防措施以维持少量的发生退货/退款情况,以避免订单迟发货率(Late Shipment Rate(LSR))或订单未完成率(Non-fulfilment Rate (NFR))。

2. 处罚及违规事项(Penalties & Violations)

任何严重违反规定的情况,例如:若多次包裹运送失败且并未再次尝试运送或通知买家,Shopee可能会取消您的清单或者限制卖家未来使用非SSL物流公司履行任何的包裹运送。

有关于Shopee自发货注意事项的更多详细资讯,可浏览以下网页:

https://seller.shopee.com.my/edu/article/6405

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