Shopee如何取消订单?盘点Shopee取消订单的流程和方式

上回小编分享了关于Shopee卖家超收运费的原因和解决方法、关于Shopee 100%正品保证Shopee COD、关于Shopee是否可以邮寄去东马的解答、Shopee用户名称的修改方法和关于Shopee店铺名称的更改和注意事项

对于在Shopee购买商品的买家和用户,小编相信大家可能有时候会遇到需要取消订单的情况,对于取消订单可能会有一些疑问,例如:Shopee可以取消订单吗?Shopee取消订单的流程是什么?有什么取消订单的方式吗?今日,小编来给大家分享关于Shopee取消订单的流程和方式一览,一起来看看吧!

Shopee可以取消订单吗?

1.Shopee可以取消订单吗?答案是可以的。买家或用户可以通过提交取消订单申请来取消订单。提交取消订单申请需要以下的几个步骤:首先,打开Shopee 应用程序。

Shopee如何取消订单?盘点Shopee取消订单的流程和方式

2.接着,用户需要点击“待付款(To Pay)”。然后,用户需要点击“订单详情(Order Details)”的页面,并选择“取消订单(Cancel Order)”的选项。

3.然后,选择并点击“取消订单理由(Cancellation Reason)”的选项。

4.最后,在选择好取消订单的理由后,点击“确认(Confirm)”以进行取消订单申请的提交(submit)。

Shopee如何取消订单?盘点Shopee取消订单的流程和方式

如果取消订单的申请是在买家付款成功前或是在卖家安排好包裹运送前(订单还未更新包裹的追踪号码(tracking number))提交的,该取消订单的申请将无需卖家批准,并且可以立即取消。 但是,如果在“发货日(Days to Ship)”后的3天包裹并没有发货,Shopee系统将会自动取消该订单。

如果取消订单的申请是在卖家安排完包裹运送后提交的,则该申请需要卖家的批准才能继续进行。 如果卖家在两天之内没有回复该订单的取消申请,系统将会自动接受该申请并退款给买家。

注意:买家每一次的订单只能提交一次取消订单的申请。 若是买家或用户的取消订单的申请被拒绝或者撤回,该用户将无法再次使用同一份订单来进行重新提交另一份取消订单的申请。

取消订单对于不同类型的订单也会有不同的申请流程和方式需要注意:

  1. 已付款的本地订单(无预购(without pre-order))
  • 在卖家安排好包裹运送之前的任何时候都可以立即取消该订单。
  • 一旦包裹运送安排好了,买家或用户将无法取消订单。
  1. 已付款的订单(预购(pre-order))
  • 无论包裹运送是否已经安排好,买家或用户都需要卖家的批准才能取消订单。
  • 当买家的取消订单申请提交后,卖家必须在两天内给出答复。 如果卖家未能成功在两天内给出答复,Shopee系统将会自动取消该订单,并会按照买家的付款方式进行退款。
  1. 已付款的海外订单(无预购)
  • 在买家下单订购后的一个小时内,买家可以在卖家安排好包裹运送之前立即取消订单。
  • 当超过一小时之后,买家则需要得到卖家的批准才能取消订单。
  • 一旦包裹运送已经安排好了,该订单就不能被取消。

如何查看取消订单的申请状态

若想要检查取消订单的申请状态,用户需要选择通过“我的购买(My Purchases)”查看改订单的取消申请状态的详细信息。

Shopee如何取消订单?盘点Shopee取消订单的流程和方式

如果用户不想取消订单,则只需要选择“撤消取消订单申请(Withdraw Cancellation Request )”。然后,点击“确认(Confirm)”按键即可。

注意:

  • 卖方可以拒绝已完成包裹或已经安排好运送的订单的取消订单申请。
  • 若有需要,用户可以直接通过Shopee的聊天功能与卖家进行协商,或在收到订单后提出退还或退款的申请。
  • 退款将会在成功取消订单后自动处理。

有关于Shopee 取消订单流程和方法的更多详细资讯,可浏览以下网页:

https://help.shopee.com.my/portal/article/78733-[Order-Cancellation]-Can-I-cancel-my-order%3F

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